经常有同事问我，你每天埋头办案，在当事人之间周旋做调解工作，让那么多别人认为根本无调解可能的案子调解结案，有什么诀窍吗？静下心来，我回想自己这些年来所承办案件经历，关于调解工作，我的诀窍就是“用心”，用心去做事、以诚待人，以我的诚心换得当事人的理解之心。

    从事基层法庭工作22年来，我自己总结出行之有效可行的调解方法，在办理民商事案件上，经常运用“五心调解法”对强化案件调解工作，及时化解矛盾纠纷起到了积极的推进作用，也用“五心”赢得了民心。化解百姓中一个又一个矛盾纠纷。

    一是“热心”，即对待当事人要热情。以热情的态度，让当事人感受到法官的亲切力，使得当事人戒备来，轻松的走；怨愤来，满意的走；误解来，理解的走。

    二是“诚心”，即对当事人以诚相待，从当事人的角度出发，帮助他们找出矛盾纠纷，分清各自责任，权衡利弊，从而找出开展调解工作的切入点，诚心诚意地进行面对面或背对背调解。

    三是“细心”，即要结合当事人的年龄、性别、学历、职业、家庭环境，细心观察当事人的举止言谈，分析其性格特征，了解其心理活动，把握时机，有的放矢地做好调解工作。

    四是“耐心”，即在庭前、庭上、庭后的整个诉讼过程中耐心听取当事人的陈述，特别是当事人怨气大，矛盾易激化的案件，要做到不厌其烦，耐心做好思想工作，及时化解矛盾纠纷。

    五是“公心”，法官时刻保持一颗公心，不偏不倚，不能是非不清无原则地调解，不能以势压人，强迫调解。