红兴隆农垦法院认真落实省法院、农垦中院关于12368诉讼服务热线平台建设的具体要求，进行了全面统一的安排布署，在诉讼服务中心设置了专用办公场所，并对坐席员和后台法官进行专门的业务培训。服务热线开通前还进行了大量的宣传活动，通过宣传，使群众了解到12368诉讼服务热线是网络、热线、短信相结合的诉讼服务平台，通过拨打热线就可以进行法律基本问题的咨询，案件的审理结果和开庭公告的查询，还可以联系法官答疑，提出意见建议等，为12368诉讼服务热线如期于7月1日开通做好了充分的准备工作。诉讼服务热线开通当天就陆续接到了群众来电，坐席员耐心地进行了电话接听和认真、详细的解答,快速有效地解决了来电人的困惑。当天开通效果显著，在以后的工作中，我院会积极有效运用好这一新的司法辅助措施，使其不断在司法工作实践中发挥其服务群众，方便诉讼，监督司法的作用。

    该院“12368诉讼服务热线”的开通，进一步拓宽了诉讼服务渠道，使群众了解到通过一个电话，就可以有效快捷的获悉案件进程，解答心中困惑，达到了节约司法公共资源，为当事人减少诉累的目的，也更好地提升法院司法的公信力，使得阳光司法，文明司法进一步得到体现。