“大爷，您的诉状不规范，您没有诉讼请求，而且事实与理由写的不清楚”

    “姑娘，那你帮我好好看看，我实在不太会写”

    “大爷，您看这有民事起诉状的样子，我给您挨个讲解一下。。。。”

     在牡丹江农垦法院诉讼服务中心内，对于立案窗口的工作人员来说，每天都会碰到这样的“大爷”。特别是在立案登记制实施后，立案数量井喷式上升，立案窗口要负责立案、信访、申诉复查受理与答复、上诉案卷移送等工作，个个忙得团团转。工作量加大了，工作质量决不能打折扣，这是立案窗口同志们的共识。工作人员不仅对当事人的诉状进行指导，耐心细致解答当事人的疑问，告知其他相关事项，还申请开启“绿色通道”以减轻外地当事人的诉累。贴心细致的服务赢得了当事人的满意称赞。

     牡丹江农垦法院相继推出网上预约立案、节假日预约立案，诉讼风险告知等制度，建立起诉讼“绿色通道”，涉及弱势群体的案件优先受理，随案发放诉讼指南、诉讼风险告知、廉政监督卡等。同时，该院还通过在户外大屏显示墙上及时公开每周排期开庭公告、播放法制宣传片、滚动播出立案诉讼指南，全方位进行司法公开，充分满足群众的知情权和监督权。