11月2日，垦区机关作风整顿领导小组办公室作风评议组全体人员和总局直属机关10家“四零”承诺服务创建的单位负责人一行20余人，在农垦中院党组成员、副院长马华，政治处、立案庭、办公室、法警队负责人陪同下到农垦中级法院现场观摩检查诉讼窗口“四零”承诺服务创建工作。

    观摩检查组一行通过讲解员的讲解，对农垦中院诉讼服务窗口“立案、信访、调解”三区分设及“立案办理、信访接谈、诉调对接、网络支持、12368热线”五大功能有了充分的了解。

    现场观摩过程中，与会人员认真听取了服务功能介绍，查看了便民物品摆设，认真观看立案窗口工作人员对叫号机、网上立案平台、电话预约平台、查询一体机、三级法院窗口视频连线监督系统等服务平台和服务流程的演示，并与窗口工作人员进行了交流。当看到立案大厅等候区的金属长椅上安放了布艺座垫，大家纷纷表示，这个细节反映的是服务理念上质的转变，更是对当事人的尊重和体贴。

    在便民服务区，垦区机关作风整顿领导小组办公室作风评议组长、总局机关党委副书记扈海滨看到了法院为方便当事人查询案件、开庭情况及法律、法规配备的电子触摸屏及纸笔、电脑、打印机、传真机、复印件等其他便民设备，在得知可以查询信息时，马上一一尝试进行了操作，对查询内容及简便易行的操作给予了好评。

    在第三方化解纠纷办公室，与会人员听取了驻院律师的情况介绍，对律师参与矛盾化解工作给予了高度评价。当得知律师每天入驻法院诉讼服务窗口，无偿为当事人提供法律咨询、代理申诉、参与调解、参与化解信访纠纷时，纷纷点头称赞！

    扈海滨书记在听到讲解员介绍中院官方微博、微信二维码时，马上拿出手机进行扫描，亲切的说：“我一定要关注你们的微博、微信，为你们加油，为你们点赞”。

    农垦中院诉讼服务立案窗口采取立案登记制，对符合条件的登记立案，对材料不齐的一次性书面告知，实现了“服务受理零推诿”；诉讼服务采用窗口开放式办公，做到登记立案、诉讼费缴退、材料收转、案件查询一站式服务，同时为特殊群体开辟绿色通道，延伸服务，主动为百姓解难，实现了“服务方式零距离”；加强业务培训，确保立案案由、诉讼费核算准确，在窗口设立纪检和立案监督信箱，并与省法院、基层法院视频三级联网，实现了“服务质量零差错”；窗口接待人员着装整齐、文明接待、耐心解答，做到件件有回音、事事有结果，实现了“服务受理零投诉”，通过向先进学习，完成了窗口“四零”承诺服务创建工作。参加现场观摩检查一行人员对农垦中院诉讼服务中心“四零承诺服务”创建工作，纷纷表示赞赏，认为值得其他单位学习和借鉴，希望农垦中院能够不断创新，打造程序更简、质量更高、水平更优的服务窗口，努力实现让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的目标。

    农垦中院党组成员、副院长武迎松和机关党委有关负责人参加现场观摩检查团并陪同进行了检查。