近日，建三江某物业公司为表达调解成功的喜悦以及感激，特向建三江人民法院送来一幅写有“诉前调解、便民利民”的锦旗，对法院提供高效、便捷的服务表示感谢。年初以来，建三江人民法院致力于加强诉前调解，健全矛盾纠纷多元化解机制，践行习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的要求，让司法服务更加便捷、高效。

    建三江某物业管理有限公司负责服务辖区多个小区，其中部分小区居民拖欠物业服务费长达2到3年。物业公司与小区居民矛盾逐渐激化，物业公司将未缴纳物业费的50余户居民起诉至法院，要求支付物业费。立案庭法官经审查后发现这些案件数量多、标的小，事实较为清楚，完全可以通过诉前调解解决，在征得原、被告同意的情况下，决定运用人民法院调解平台进行诉前调解。在书记员详细向当事人讲解了平台的使用方法后，通过经验丰富的法官进行指导，在人民调解员的主持下，多数业主与物业公司达成一致调解意见，当场支付了物业费；部分未能现场调解的业主，通过在线视频调解达成协议后，主动将物业费交到了物业公司。部分业主表示“并不是不愿意缴纳物业费，只是双方没有一个良好的沟通，通过诉前调解物业公司承诺负责的服务范围，让我们心里也都放心了，诉前调解能够听听双方的意见，真是一个好办法！”物业服务公司也对本次调解给予高度评价：“如果案件进入审判程序，会耗时耗力，对于标的小的案件得不偿失，运用人民调解平台进行调解不用跑腿，在手机上就能操作，还有专业的调解员为我们解决问题，又不用交诉讼费，实在是太好了。”

    2019年以来，建三江人民法院诉前调解案件总数达到1100余件，其中调解成功案件数960余件，总调解案件成功率高达87%，通过视频在线调解的案件达到35%。诉前调解不但及时保障了当事人诉讼权利的实现，又节省人民群众的维权成本和司法资源，建三江人民法院将不断探索创新调解工作的新思路，新方法，推进诉前调解的优化流程。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面的理念，让人民群众切实感受到司法的力度和温度。