为深入贯彻落实肖院长关于在中院机关开展“争上游”活动的通知精神，认真践行“力争上游，三优一满意，深化岗位之星”工作主题，提高人民群众的满意度，结合我工作实际，努力争取，力争上游。

    一、深化认识  高度重视

    “三优一满意”即“优质服务、优良作风、优美环境、让群众满意”。“三优一满意”是我院创先争优的价值取向和目标，是我院深化为民服务创先争优活动的重要载体。要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“三优一满意，深化岗位之星”竞赛活动主题，进一步强化群众意识，进一步转变工作作风，进一步提升为民服务能力，真正把我院建设成为人民群众满意的法院。

    二、注重结合  统筹安排

    开展“三优一满意”活动与深化“岗位之星”等活动有机结合起来，确保全院行动一盘棋、全员参与一条心，促进“三优一满意”活动的有序地开展。要抓好活动开展与执法办案的有机结合，以执法办案的社会效果来检验活动的成果。要突出实践特色，统筹兼顾工作，以活动的开展增强队伍司法能力，促进执法办案水平的不断提高。

    三、立足群众  严格标准

    群众满意不满意是检验“三优一满意”活动效果的重要标准。坚持以群众满意为导向，主动适应人民群众对提高司法服务水平的新要求，突出司法为民服务这个重点，出实招、办实事、求实效，努力做到司法便民，从群众最不满意的地方改起，切实解决群众反映强烈的突出问题，让群众切身感受到我院“三优一满意”活动带来的新变化。

    四、细化措施  扎实推进

    一、努力学习审判业务知识。认真落实“三优一满意”活动，更应加强审判业务知识的学习，只有通过提升自己的业务水平，解决案件及当事人反映的问题，才能真正做到让人民群众满意。

    二、提高工作效率。提高工作效能，解决群众正当权益不能及时实现的问题，以深化审判管理为契机，进一步整合司法服务资源，不断提升审判效能，坚决杜绝 “窝案拖案”现象，使群众实体权利得到及时保障。采取在工作内设置醒目的审限提示等方式，通过高效的执法办案切实维护群众的合法权益。

    三、增强服务意识。消除存在的“法院为国家审判机关，非窗口服务部门”的思想，转变落后思想观念，不断加深对群众的感情。要掌握新形势下民意表达的特点和规律，更新观念，转变作风。在接待当事人及来访者等活动中以热情的笑脸、文明的言行、周到的服务塑造优质服务窗口形象，为广大群众提供一份真情的司法服务。

    在过去的一年很荣兴被院里评为“岗位之星”。在面对荣誉的同时，也深知荣誉只是过去的工作轨迹、荣誉只是我前行路上的鞭策。