开展“我为群众办实事”实践活动，是党史学习教育和队伍教育整顿的共同任务，是树立司法为民良好形象的必然要求，是改进司法作风、践行为民宗旨的重要举措。在建三江人民法院院党组的正确领导下，胜利人民法庭以化解社会矛盾为主线，全面发挥人民调解职能优势，坚持为群众解难题、办实事。2021年，胜利人民法庭人民调解员通过诉前调解解决纠纷的案件达80余起，使当事人从高效、便捷的服务中，切实感受到司法的公平公正。

    “谢谢刘调解员，中午都没下班，一直在为我们这点事进行调解，饭没吃、水没喝，这种敬业精神真让我感动，就像你说的，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，现在我的情绪平复多了，愿意和解，我放弃起诉。”这是当事人发自肺腑的一段感谢话语。

    近日，胜利人民法庭接待了两个带着怨气的当事人。当得知他们是因为民间借贷而产生的纠纷后，人民调解员刘东武便领着二人到人民调解室，给他们分别递去了一杯热水，微笑着说：“外面数九寒天的，走到这儿冷了吧，喝点热水暖暖胃，我是人民调解员，有什么事情你俩慢慢说”。就是这么短短几句暖心话和一杯热气腾腾的水，让这两个当事人瞬间把语调降了下来。通过调解员耐心地聆听和专业地讲解，当事人渐渐地解开了心结，当即达成了调解协议。

    经刘东武调解的当事人，常常是来时怒气冲冲，走时心平气和。之所以能轻松化解纠纷，是因为刘东武愿意把更多的心思放在为民解纷上。闲暇时，刘东武认真学习《民法典》，并虚心向法官请教法律专业知识。每调解一起案件，他都会总结分析自己的问题和不足，并记在本上反复研究，经过不断学习、积累，终于在调解工作上总结出了很多好的方法和经验。

    人民调解是化解矛盾纠纷的"第一道防线"，人民调解员以高度的责任感诚心解纠纷、专业答疑惑、用心纾民困，切实为人民群众解决了“急难愁盼”的问题，真正成为了百姓的“贴心人”，为社会稳定和谐做出了突出的贡献。胜利人民法庭将继续发挥人民调解员的优势，让更多人民群众感受到有温度的司法服务。