人民法院干警在日常办案过程中，经常会遇到一些“疑难”案件，但他们总能用尽各种办法化解这些“疑难”，成功化解矛盾纠纷。近日，绥北人民法院青年人民法庭就化解了这样一起特别的案件。

    案件详情

    被告“宋小宝”通过某电商平台购买平板电脑一台，后申请退款。身在河南省的原告将价款退还，但“宋小宝”未将平板电脑寄回。原告多次沟通被告未果后，通过网络平台起诉到本院，请求返还平板价款，赔偿精神损失费1万元。可原告无法提供被告真实准确的身份信息，只能提供订单的姓名、住址和电话，性别还是猜测的，被告电话已停机，而原告也无法联系到“宋小宝”。

    法庭干警联系到负责配送平板电脑的快递员，其回忆说平板电脑是一位女士在快递驿站签收的，并非男性。随后，干警又到涉案地址的物业调取相关信息，被告住址的房主姓名也并非“宋小宝”且物业也无法联系上房主，查找“宋小宝”陷入僵局。

    虽然按照相关法律规定，被告主体不明确，应驳回原告起诉，但这样做原告将无法追回损失，干警们还是决定不能这样简单粗暴地结案，便再次前往涉案地址实地调查。所幸，该地址有位女士在家，但该女士一听到是法院人员，便以找错人、无法验证法院人员身份、自己在家害怕等理由拒不开门。经过几番交涉，干警怀疑该女士可能就是“宋小宝”本人，便开始耐心做其工作，向其讲明来意，法院只是核实其身份，调查案情事实经过，先让其开门。

    在僵持10余分钟后，这位女士才将门打开。进一步沟通后，该女士承认平板是其购买，其真名为宋某某，“宋小宝”是其宠物猫的名字。直到这时干警的心才落下，终于找到“宋小宝”了。干警为“宋小宝”释法明理，分析几种处理方法的利弊。“宋小宝”说双方存在某些误会，其要考虑下一步怎么办。待签署完相关手续后，法院干警表示可以先让“宋小宝”与原告进行协商，化解分歧与误会。

    第二天，法庭干警与“宋小宝”和原告方进行沟通，“宋小宝”同意当天将平板电脑寄回，原告也表示只要寄回平板电脑其可以放弃其它诉求并撤诉。当原告收到平板电脑后如释重负，电话感谢法院干警帮其挽回损失，称赞法院干警认真负责。最后，原告撤诉，该案案结事了。

    群众事情无小事，而上诉到法院的民事案件都是当事人无法通过沟通解决的事情。用心办好每一个案件是绥北人民法院全体干警的追求，也是践行”我为群众办实事”的具体体现。今后青年人民法庭将继续践行司法为民宗旨，用优质的司法服务维护人民群众的合法权益