“真是又便利又高效！没想到这么麻烦的事情，远在千里用手机就解决了！”一起买卖合同纠纷的当事人李某，通过人民法院在线调解平台顺利解决纠纷后感慨颇多。

    2022年5月16日，梁某购买李某一辆二手车，双方签订了《车辆转让协议》，协议约定了纠纷管辖法院为建三江人民法院。后因梁某未按约定付清购车尾款，李某将梁某起诉至建三江法院。经过与双方当事人电话沟通得知，现梁某临时居住在重庆，因务工期间受伤在医院就医无法回到建三江参加庭审。为有效减轻当事人诉累，分流诉讼案件，5月6日，在征得双方当事人同意后，立案庭将案件转到诉调对接中心，启用人民调解平台，开展诉前调解工作。

    当天上午，调解员指导双方当事人通过手机登陆微信小程序、提交争议、填写基本信息……经提示，当事人仅用三步即实现了三方视频连线，两段视频沟通加起来仅十余分钟便完成了身份确认、电子签名、电子送达等程序。调解员组织双方当事人进行了视频调解，一开始双方各执其词，调解一度陷入僵局。但在调解员的耐心调解、释法明理下，最终双方达成了协议。协议达成后，调解员还指导双方进行了线上申请法院出具调解书，办案法官经审查后立即为双方制作民事调解书，随后即将民事调解书邮寄送达给双方当事人。

    双方当事人均对建三江人民法院线上便捷的司法服务及法官、调解人员高效务实的作风表示肯定与感谢。

    下一步，建三江人民法院将充分利用在线调解平台，将线上调解上升为常态化工作，助力矛盾纠纷源头化解，让人民群众共享“智慧司法”便利，努力构建更完善更多元的诉源治理工作格局，切实增强人民群众的司法获得感。