岁月如梭。转眼间，我成为一名民事法官己经十五年了。在这十五年间，我办理了千余起案件，给我留下深刻印象的是一位小女孩儿那双明亮的眼睛，让我久久不能忘怀。

    故事要从两年前的一天说起。那天，我和往常一样在诉讼服务中心忙碌着，大厅里来了一位“特殊的被告”，她大大咧咧地往椅子上一靠，冲着我大声喊道：“我就是小丽（化名），你们让我来的”。我抬头一看，一下愣住了，反复查看起诉状后，才敢确认这就是被告小丽。

    可她只是个12岁的学生，怎么染了彩色头发，戴着耳饰？今天是周一，她怎么没有上学呢？她的父母呢，怎么没有陪同她一起来？心中升起一系列疑问，我没有说话，仔细地观察着小丽，这孩子虽然穿着夸张，但眼神纯净明亮，我想这就是处于青春期的“叛逆少女”吧。此时，一位老人脚步匆忙地走了进来，自称是孩子的姥姥，孩子不在父母身边，和她一起生活。

    原来，小丽与小涵（化名）是同班同学，因琐事发生争吵，在争吵过程中，小丽未能控制住自己的怒火，对小涵大打出手，造成小涵轻微脑震荡、皮肤挫伤。公安机关因小丽未满十四周岁，依法不予行政处罚。小涵母亲遂向法院提起诉讼，要求小丽及监护人赔偿医疗费、护理费等费用。

    虽然这是一个普通的健康权纠纷案件，但此案涉及未成年人，不能简单地一判了之。因此，我没有当场向小丽和她的姥姥送达开庭传票，而是把这一老一小领到了调解室，以话家常的方式向她们了解事情的原委。

    小丽姥姥情绪激动地讲道，是对方挑衅在先，小丽出于自我保护才动手，并且事后，对方父母索要赔偿金额过高，自己无法承受。接着，我又联系了小涵母亲。小涵母亲认为自己孩子被打受伤，责任在小丽，孩子已经非常委屈了，坚持不肯让步，要求赔偿一万元。反复沟通后，双方各持己见，分歧较大，互不退让，调解工作一时陷入僵局。但是小丽那双明亮的眼睛让我坚信，相比于机械办案，调解才是最佳的解决方案，我开始另寻新的突破口。

    我来到两个孩子就读的中学，向班主任老师了解孩子的学习生活情况。原来小丽由于长期缺乏父母陪伴与呵护，再加上“隔代亲”的溺爱纵容，导致性格敏感，脾气急躁，遇到事情只想着用拳头保护自己，才有了上述案件的发生。事后，小丽也十分懊悔，愿意真诚地向小涵道歉，并承诺以后绝不会再动手打人。关爱保护未成年人健康成长是我义不容辞的责任，更加坚定我以调解方式解决纠纷，实现“事心双解”的决心。于是，邀请班主任老师共同参与调解工作。

    两天后，两个孩子家长再次来到调解室。我耐心地向两位家长释法明理，说明应承担的法律责任。同时，班主任老师从呵护未成年人成长的角度出发，希望家长考虑到两个孩子的学业和情感，尽快促成二人和好如初，也给尚未成年的小丽一个悔改的机会。最终双方家长被我的良苦用心和班主任老师的真情所打动，小涵妈妈主动做出让步，要求赔偿损失2000元，小丽的姥姥也当即履行了赔偿义务，纠纷得以化解。

    纠纷虽然化解了，但仍未真正实现案结事了。小丽姥姥向我反映，自从打人事件发生后，小丽总是担心返回学校老师和同学会歧视和排挤她，一直情绪低落，不愿回到学校上课。我立即联系小丽的班主任老师，希望她多做同学们的思想工作，接纳知错就改的小丽。不久之后，同学们就自发给小丽录了一个欢迎视频，希望她早日回到学校这个大家庭中。在我和班主任老师的共同努力下，小丽终于放下戒备，重返课堂。

    “铃铃铃”上课铃声响了，小丽迈着轻快的步伐走进学校的大门，那双明亮的眼睛又重新绽放光彩。