为充分发挥社会力量在基层社会治理和矛盾纠纷化解中的重要作用，红兴隆人民法院双柳河人民法庭在辖区选任了群众认可度高，有一定威望并且善于沟通、乐于奉献的特邀调解员38名，由特邀调解员对案情事实清楚、权利义务关系明确的纠纷进行诉前调解。

    “大姐，真的太感谢您了！这笔钱相当于我一个月的工资，没想到这么快您就给我要回来了！”远在河北省霸州市的孙某通过电话向特邀调解员表示感谢。21岁的孙某刚刚参加工作，在一家淘宝店铺担任客服。马某在孙某工作的淘宝店铺购买商品后退货退款，由于工作上的疏忽，孙某误将499元退款输入为4999元退给马某。店主发现后，要求孙某赔偿店铺损失。孙某多次与马某电话沟通，但马某拒绝退还转账，无奈之下，孙某向双柳河人民法庭求助，考虑到案件事实清楚，权利义务关系明确，双柳河人民法庭决定引导当事人通过诉前调解程序解决纠纷。特邀调解员详细了解情况后，通过电话与马某取得联系，马某表示孙某确实向其转账4999元，自己并非不想退还转账，只是在与孙某沟通的过程中，孙某态度恶劣，自己一气之下，才向孙某表示拒绝退还。

    特邀调解员在法官的指导协助下，向马某释法明理，经过反复耐心的劝导，马某当即表示立即返还孙某4500元，孙某在收到马某退还的转账后向特邀调解员表示感谢。这起纠纷从接收到妥善化解，用时不到一个小时。上述案例是双柳河人民法庭诉源治理工作的一个缩影。双柳河人民法庭坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断扩大多元解纷“朋友圈”，同时通过强化制度管理，筑牢思想根基，不断提升特邀调解员的履职能力。年初以来，特邀调解员诉前调解成功案件50余件，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽、化解在诉前。

    下一步，红兴隆人民法院双柳河人民法庭将持续发挥诉源治理“桥头堡”作用，坚持“抓前端、治未病”，创新多元解纷模式，充分发挥网格员、人民陪审员、人民调解员、义务（特邀）调解员作用，从源头上减少矛盾纠纷、为群众减轻诉累，全面提升司法服务保障水平。