一句“对不起”，让看起来不可能调和的纠纷，在调解中达成了协议；一句“对不起”，成为案件成功调解的钥匙，打开了和谐离婚的大门。

    2012年我主审了这样一起离婚案件：吴某与董某自由恋爱，于2001年登记结婚，2007年生育一子。婚后有共同财产：141解放平头车一辆，价值3万元,工程王前四后八重型卡车一辆（与他人合伙）价值6万元。吴某因董某有外遇，起诉要求与董某离婚。离婚后儿子由董某抚养，抚养费由董某自行负担。共同财产两辆汽车归董某，要求董某给付现金3万元。受案后，多次电话传唤董某到庭应诉，董某始终置之不理。无奈通知吴某带领我们在一商厦找到了董某。

    董某应诉后对离婚无异议，但要求吴某承担抚养费，每月500元。共同财产不同意吴某分配意见。提出有债务5万元应由双方共同负担。同时提出吴某所说离婚的理由不成立，一个月前双方曾到民政局协议离婚，当时在民政局董某借来现金5万元偿还了借吴某娘家的欠款，吴某撕毁协议，又不同意离婚，今天到法院又起诉，是吴某的过错，导致了婚姻破裂。

    简单了解案情后，我决定先用背靠背调解法，单独做吴某和董某的工作，待双方意见能够统一时，再将双方叫到一起调解。几次单独与双方接触，看到双方的婚姻关系确实无法再维系，且双方对离婚都没有异议，只是对孩子抚养费和财产分配上存在分歧，争执不下，各执已见。调解工作难以顺利展开，董某又在一天晚上，将吴某在饭店打伤，导致面部毁容，经法医鉴定构成轻伤。双方紧张的矛盾进一步恶化，调解工作难上加难。

    这时的吴某认为董某已经将其毁容，今后在朋友面前无法抬头，如果董某对其伤害不进行经济赔偿，将要追究董某刑事责任。在离婚财产分配上，也决不让步。董某则认为是吴某的过错，才导致自己对其的伤害，自己无过错，坚决不同意赔礼道歉及赔偿，离婚财产上也不让步，双方各执己见，无法达成一致协议。针对双方的态度，我又分别找到双方的父母，他们均表示，没有办法劝说吴某和董某。通过与董某的多次交谈中，我发现董某心中对吴某还是有感情，只是觉得吴某起诉，自己很没有面子，放不下架子。这个发现给调解工作带来了希望。我决定不再进行庭前调解，通过不公开开庭审理，即能让当事人感到法律的严肃性、震慑力，又能通过董某感念以往的夫妻感情，当庭要求其给吴某赔礼道歉，来达到疏解双方矛盾，和谐离婚。

    庭审开始后，在庭审调查、辩论阶段，双方当事人将心中的怨气和不满充分释放后，在调解阶段我以孩子及多年夫妻感情作为突破口，晓之以情，动之以理。针对双方过去的夫妻感情，夫妻感情破裂的原因、双方各自的责任及董某对吴某伤害的过错，今后双方的生活及孩子的成长等方面进行了充分的分析和说理释法，吴某和董某听完评析后，都对导致婚姻破裂的原因表示了认可。见时机成熟，我又特别谈到了董某心中对吴某的感情，提出董某能否当庭对吴某说声对不起。董某在劝说下，终于认识到自己的冲动给吴某带来的伤害，当庭给吴某认错并说了对不起。吴某听到董某的赔礼道歉，也流下了激动的眼泪，并且也谈了自己在以往的婚姻关系中存在的缺点，最终双方当事人心平气和达成了调解协议，和谐办理了离婚手续。

    民法通则第一百三十四条，侵权责任法第十五条，将赔礼道歉规定为一种责任形式，其实就是倡导民众勇于自省，多说“对不起”。“对不起”，是用最真挚的语言来换取对方心里的委屈和尊严，是用零成本换来人们和睦相处的最佳社会效果。本案在当事人剑拔弩张中，凭借一句“对不起”便使双方的矛盾烟消云散，看起来不能调和的纠纷，在调解中达成了协议，打开了双方当事人和谐离婚的大门。案件圆满调解了。虽然所花费的时间和精力远远超过了写一份判决书的付出，但是，当事人的纠纷得到圆满解决，作为法官的我，倍感欣慰

    在基层法庭从事民事审判工作二十余年，每天面对的都是一些家长里短、鸡毛蒜皮、繁琐细碎的民事纠纷，而这些民事纠纷却关系着千家万户的幸福。多年与老百姓打交道， 我深深体会到，不能仅仅为了办案而办案，办案时要处处以大局为重，以稳定为先，以和谐为上，常怀为民之心，常想为民之策，做群众的贴心人，这样才能真正解民忧、化民怨、维民利，才能践行一名法官的职责。在办案中应做到“四心”、“三多”，即要耐心听当事人的唠叨，让当事人心气理顺；要细心在他们唠叨时，找出他们的相同点和分歧的关键点；要真心考虑当事人的困苦，让当事人信任法官；要用公心为他们化解矛盾，让当事人信服法官和法律。无论什么案件，立案后，我都会抓住每次与当事人接触的机会，适时向他们宣讲法律规定，捕捉每一个可能化解矛盾的突破口。“三多”即多说，庭前庭后多和当事人交流，消除当事人之间的肓点和误会，为调解工作打基础；多看，看案卷的证据材料，看当事人的情绪变化，寻找调解工作的切入点；多听，在听当事人唠叨的过程中，找出恰当的调解方法，让当事人的矛盾得到及时、有效化解。